انتقل إلى المحتوى
سياسة الشحن والاسترجاع
سياسة الشحن
نحرص في Splash Away إن طلبك يوصلك بأسرع وأسهل طريقة ممكنة.
-
مدة الشحن: يومين عمل داخل مصر
-
التوصيل متاح لكل المحافظات
-
يتم تجهيز الطلب بعد تأكيده
-
سيتم التواصل معك قبل التوصيل لتأكيد الاستلام
من فضلك تأكدي إن العنوان ورقم الموبايل صحيحين لتجنب أي تأخير.
🔄 سياسة الاستبدال والاسترجاع
راحتك وثقتك تهمّنا 🤍
-
الاستبدال أو الاسترجاع متاح خلال 14 يوم من تاريخ الاستلام
-
يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مغسول
-
يجب الحفاظ على العبوة الأصلية
-
يلزم وجود إثبات الشراء
لطلب الاستبدال أو الاسترجاع، من فضلك تواصلي معنا عبر Instagram أو خدمة العملاء.
🚫 حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع
لأسباب صحية، لا يمكن قبول الاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
-
إذا تم استخدام المنتج أو غسله
-
إذا كان المنتج تالفًا بسبب سوء الاستخدام
-
في حالة عدم وجود العبوة الأصلية
💳 استرداد المبالغ
بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم التواصل معك لتأكيد الاسترجاع.
سيتم رد المبلغ (في حال الموافقة) حسب طريقة الدفع الأصلية.
📩 التواصل معنا
AR
لو عندك أي سؤال بخصوص الشحن أو الاستبدال أو الاسترجاع، يسعدنا تواصلك معنا في أي وقت 🤍
